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 Sarah Böttcher ♥ BigData-Insider

Sarah Böttcher

Online CvD & Redakteurin

Artikel des Autors

KI-gestützter Kundenservice birgt zahlreiche Vorteile, bringt aber auch Herausforderungen mit sich.
Freshworks-Studie

Wie KI den Kundensupport verändert

Mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) kann der Kundenservice verbessert, aber auch verschlechtert werden. Laut einer Freshworks-Studie ist es zwar lobenswert, wenn sich Unternehmen für KI öffnen, die meisten Unternehmen kratzen im Hinblick auf das Potenzial von KI jedoch derzeit nur an der Oberfläche.

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Freshworks-Studie

Wie KI den Kundensupport verändert

Mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) kann der Kundenservice verbessert, aber auch verschlechtert werden. Laut einer Freshworks-Studie ist es zwar lobenswert, wenn sich Unternehmen für KI öffnen, die meisten Unternehmen kratzen im Hinblick auf das Potenzial von KI jedoch derzeit nur an der Oberfläche.

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