Die Zukunft der Arbeit gestalten Modernes Recruitment mit Workday und viel KI

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Nur wer seine Mitarbeiter bis ins Detail kennt, weiß um ihre Fähigkeiten und kann diese gewinnbringend einsetzen. Vor allem in Zeiten des Fachkräftemangels ungemein wichtig. Workday treibt wie kein anderer Anbieter cloudbasierter Personalsoftware die Entwicklung von Mitarbeitern mit ML- und GenAI-Unterstützung voran.

„Work-wer?“ – Workday und seine Produkte gehören hierzulande (noch) zu den Hidden Champions. Dabei ist das Unternehmen aus dem kalifornischen Pleasanton, 2005 gegründet, einer der ganz großen Spieler auf dem Markt für Finanz-, HR- und HCM-Software. So findet sich Workday im November 2024 auf Platz 8 der 15 größten börsennotierten Software-as-a-Service-(SaaS)-Unternehmen an den US-Börsen. Der Umsatz betrug im Jahr 2023 7,26 Milliarden US-Dollar. Zudem wurde Workday zum neunten Mal in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant für Cloud HCM Suites 2024 eingestuft. Und auch in Europa vergrößert sich die Nutzerzahl stetig.

Im Gegensatz zu SAP – hier ist das Personalmanagement, um es einfach zu beschreiben, Teil der großen ERP-Plattform – fokussiert sich Workday komplett auf die Bedürfnisse der Personalabteilungen. Das schätzen inzwischen auch viele europäische bzw. deutsche Kunden. Zur Workday Rising EMEA Ende 2024 in Amsterdam präsentierte man 2.175 Kunden allein in EMEA. In Deutschland gehören große Marken wie die Deutsche Bank, Mercedes-Benz, Siemens, Puma oder ThyssenKrupp zu den Nutzerunternehmen – 40 Prozent der DAX-40-Unternehmen nutzen Workday, verkündete Europachefin Angelique De Vries stolz.

Wertschöpfung durch Human Capital

Personalmanagement ist mehr als nur die klassische Verwaltung von Mitarbeiterdaten. Workday legt den Schwerpunkt darüber hinaus auf strategische Aspekte wie Talentförderung und langfristige Mitarbeiterentwicklung. Bis ins Kleinste werden Informationen erfasst, ausgewertet und beurteilt. Doch nicht, um die Mitarbeitenden auszuhorchen oder zu bespitzeln. Es geht vielmehr darum, ihnen neue Perspektiven im Unternehmen zu eröffnen und Karrieren zu fördern. Zudem sollen die Unternehmen ihren künftigen Personalbestand besser planen können.

„Die besten Fachkräfte lassen sich oft im eigenen Unternehmen finden“, sagte CTO Jens Löhmar in Amsterdam. Modernes Recruitment sei ein Strategiethema, für das Workday gute Lösungen parat habe. Der Recruiter Agent beispielsweise ermittle interne Skills, um freie Positionen zu besetzen. Womit wir schon beim Thema künstliche Intelligenz (KI) wären. Denn auch das spielt für Workday schon sehr lange eine wichtige Rolle. Seit 2013 setzt der Hersteller Big Data und Machine Learning ein, seit 2020 auch LLM. Inzwischen sind KI-Funktionen tief in die Plattform integriert.

Jüngstes Produkthighlight: Illuminate

Als „revolutionäre Transformation von HR und Finanzen“ hat Workday bereits anlässlich der US-Ausgabe der „Rising“ im September 2024 in Las Vegas mit „Illuminate“ die nächste Generation seiner KI-Technologie vorgestellt. Illuminate-Modelle basieren auf den jährlich mehr als 800 Milliarden Geschäftstransaktionen, die auf der Workday-Plattform verarbeitet werden. Doch nicht nur die Daten selbst sind entscheidend: Illuminate versteht auch den Kontext, wie z. B. die Verbindungen zwischen Prozessen, beteiligte Personen und Rollen, sowie aktuelle und vergangene Aufgaben. Diese Kombination aus Daten und Kontext ermögliche präzise Entscheidungen, antizipiere Mitarbeiterbedürfnisse und liefere personalisierte Erlebnisse.

• Illuminate ist nahtlos in die Workday-Plattform integriert und bietet insbesondere Generative KI für beschleunigte Aufgaben: Schnellere Erstellung und Zusammenfassung von Inhalten wie Stellenbeschreibungen, Nachrichten, Verträgen und mehr.

• Echtzeit-KI-Unterstützung: Ein „Workday Assistant“ liefert intuitive Hilfe bei komplexen Prozessen.

• Transformation von Geschäftsprozessen: KI-gestützte Prozessautomatisierung und Orchestrierung sollen helfen, Arbeitsabläufe effizient zu gestalten.

Zudem integriert Illuminate KI-Innovationen von Workday-Partnern und orchestriert Prozesse über Plattformen hinweg. So können Unternehmen bestehende KI-Investitionen nutzen. CEO Carl Eschenbach bezeichnet Illuminate als „mächtige Plattform“ und Schlüssel, um KI-Potenziale effektiv zu nutzen und Geschäftswert zu schaffen.

KI-gestützte Auswertung von Stimmungsbildern

Die KI-gestützten Illuminate-Funktionen sind inzwischen auch in „Peakon Employee Voice“, der Software des 2021 übernommenen dänischen Start-ups Peakon, integriert. Peakon Employee Voice erfasst und analysiert systematisch das Feedback der Mitarbeitenden, damit Führungskräfte schneller auf die Bedürfnisse einzelner Mitarbeiter oder des Teams reagieren können. Die datenbasierten Einblicke auf Basis von mehr als einer Milliarde aggregierter Mitarbeiterantworten und 200 Millionen schriftlicher Feedbacks aus 160 Ländern zielen darauf ab, das Engagement der Mitarbeitenden zu steigern und die Bindung an das Unternehmen zu fördern.

Die neuen Funktionen – einschließlich KI-generierter Inhaltszusammenfassungen, On-Demand-Kommentaranalysen und regelbasierter Fragen – werden ab der ersten Jahreshälfte 2025 verfügbar sein.

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