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Definition

Was ist eine Entität?

Eine Entität in der Informatik ist ein einzelnes, eindeutig identifizierbares Informationsobjekt. Es kann sich sowohl um existierende als auch um abstrakte Objekte handeln. Entitäten sind zusammen mit den Entitätstypen und Attributen sowie den Beziehungen zwischen den Entitäten wesentliche Elemente der Datenmodellierung.

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Künstliche Intelligenz hilft die hohe Erwartungshaltung bei modernem Kundenservice zu meistern. (IBM)
Setup, KI-Training, Infrastruktur

So vermeiden Sie den Frust Ihres Kunden, zeitnahe Antworten auf seine Fragen zu erhalten

Moderner Kundenservice muss mehr bieten können als FAQ-Listen und klassische Chatbots, sonst wenden sich enttäuschte Kunden von dem Unternehmen ab. Die Erwartungen an Customer Care sind gestiegen, die Kundenanfragen können sehr speziell werden. Nina Fischer, AI Application Consultant bei IBM, und Jan Forster, Software Architect Principal Data & AI bei IBM, erklären, worauf Sie achten müssen, dass Ihren Kunden schnelle, konsistente und präzise Antworten gegeben werden können, unabhängig von Anwendung, Gerät oder Channel.

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Was ist ein Directed Acyclic Graph (DAG)?

Ein Directed Acyclic Graph (DAG) ist eine abstrakte Struktur, die aus Knoten und Kanten besteht. Die Kanten bilden die Verbindungen zwischen den Knoten und besitzen eine Richtung. Schleifen sind in der Struktur ausgeschlossen. Folgt man der Richtung der Kanten, gelangt man von einem Startpunkt (Startknoten) zu einem Zielknoten und niemals zurück an den Ausgangsknoten. Es entsteht eine topologische Ordnung. Mit DAGs lassen sich beispielsweise kausale Zusammenhänge gut darstellen.

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Was ist eine Adjazenzmatrix?

Eine Adjazenzmatrix bildet einen Graph mit seinen Knoten und Kanten in einer Matrix ab. Die Adjazenzmatrix kann für unterschiedliche Graphenarten wie gerichtete, ungerichtete oder gewichtete Graphen verwendet werden und ermöglicht den Einsatz der Methoden linearer Algebra.

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