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Nils Britze, Bereichsleiter Digitale Geschäftsprozesse beim Digitalverband Bitkom. (Bild: Bitkom)
Bitkom-Umfrage

Jedes vierte Unternehmen in Deutschland nutzt Chatbots

Inzwischen greifen über ein Viertel (27 Prozent) der Unternehmen in Deutschland auf Chatbots zurück, wenn es um die Beantwortung von Fragen geht, wie beispielsweise: Wie lauten Ihre Geschäftszeiten? Wie kann ich ein Produkt bestellen? Welche Fristen gelten bei einer Stornierung? Zu diesem Ergebnis kam eine Bitkom-Studie, die im Mai und Juni diesen Jahres durchgeführt wurde.

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