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Bitkom-Studie Mehrzahl der Unternehmen setzt auf kostenpflichtige KI

Von Berk Kutsal 2 min Lesedauer

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Laut Bitkom nutzen zwei Drittel der Unternehmen in Deutschland, die bereits Künstliche Intelligenz (KI) einsetzen, kostenpflichtige Dienste. Im Fokus steht dabei weniger das Produkt – vielmehr soll KI helfen, den Betrieb effizienter zu machen.

Unternehmen, die Künstliche Intelligenz einsetzen oder dies planen, bevorzugen kostenpflichtige oder kombinierte Dienste, wie die Diagramme verdeutlichen: 40 Prozent nutzen gemischte Angebote, während 67 Prozent dies für die Zukunft planen.(Bild: Bitkom)
Unternehmen, die Künstliche Intelligenz einsetzen oder dies planen, bevorzugen kostenpflichtige oder kombinierte Dienste, wie die Diagramme verdeutlichen: 40 Prozent nutzen gemischte Angebote, während 67 Prozent dies für die Zukunft planen.
(Bild: Bitkom)

Wer in Unternehmen Künstliche Intelligenz nutzt, greift meist nicht zu Gratis-Tools. Nach Angaben des Digitalverbands Bitkom setzen 69 Prozent der KI-Nutzer auf kostenpflichtige Angebote – entweder ausschließlich oder zusätzlich zu freien Diensten. Das geht aus einer aktuellen Umfrage* unter 603 Firmen ab 20 Mitarbeitern hervor.

Nur 17 Prozent der befragten Unternehmen in Deutschland nutzen derzeit KI aktiv. Von diesen zahlen 29 Prozent ausschließlich für entsprechende Dienste. Weitere 40 Prozent kombinieren freie und kostenpflichtige Lösungen, während 23 Prozent ausschließlich auf kostenlose Angebote zurückgreifen.

Zwischen Datenschutz und Rechenleistung

Ein Grund für die Entscheidung zugunsten kostenpflichtiger Tools könnten laut Bitkom Unterschiede bei Funktionsumfang und Rechenleistung sein. Zudem werde bei kostenlosen Angeboten häufig auf die hochgeladenen Daten zu Trainingszwecken zugegriffen. Unternehmen müssten sich bewusst machen, ob sie das mit ihren Daten vereinbaren können, so Susanne Dehmel von der Bitkom-Geschäftsleitung.

Der Wunsch nach Kontrolle scheint stärker zu wiegen als der Reiz des Kostenlosen. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass viele Unternehmen in KI nicht nur eine Spielerei sehen, sondern einen ernstzunehmenden Produktionsfaktor – inklusive Budget und Governance.

Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz überwiegend zur Unterstützung interner Geschäftsprozesse: 55 Prozent der KI-Nutzer und 64 Prozent der Planer integrieren KI in ausgewählte Bereiche. Nur 6 Prozent der Nutzer setzen KI umfassend ein, während 51 Prozent sie in Produkten oder Dienstleistungen verwenden.(Bild: Bitkom)
Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz überwiegend zur Unterstützung interner Geschäftsprozesse: 55 Prozent der KI-Nutzer und 64 Prozent der Planer integrieren KI in ausgewählte Bereiche. Nur 6 Prozent der Nutzer setzen KI umfassend ein, während 51 Prozent sie in Produkten oder Dienstleistungen verwenden.
(Bild: Bitkom)

Prozessoptimierung vor Produktinnovation

Im betrieblichen Alltag kommt KI laut Bitkom vor allem intern zum Einsatz. 61 Prozent der Nutzer verwenden sie, um den eigenen Geschäftsablauf zu verbessern. Nur 51 Prozent integrieren KI in Produkte oder Dienstleistungen. In Unternehmen, die den Einsatz noch planen oder diskutieren – das sind 40 Prozent der Befragten – liegt der Fokus sogar noch stärker auf internen Abläufen. Dort wollen 84 Prozent KI nutzen, um Prozesse effizienter zu gestalten. Nur 26 Prozent sehen einen Einsatz in Kundenprodukten vor.

Die Ergebnisse zeigen: Unternehmen sehen KI eher als Werkzeug zur Effizienzsteigerung als als Verkaufsargument. Wo bisher Marketing und Innovation im Vordergrund standen, geht es nun um Skalierung, Automatisierung und Ressourcensteuerung.

* Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten in Deutschland telefonisch befragt. Die Befragung fand im Zeitraum von KW 2 bis KW 7 2025 statt. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Fragen lauteten: „Wie setzen Sie KI in Ihrem Unternehmen ein bzw. wie planen Sie KI einzusetzen?“ und „Nutzen Sie kostenpflichtige oder kostenlose Dienste bzw. planen oder diskutieren Sie den Einsatz von kostenpflichtigen oder kostenlosen Diensten?“

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