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Unternehmen sondieren die Möglichkeiten von generativer KI Gartner – ChatGPT treibt KI-Investitionen voran

Von Bernhard Lück 2 min Lesedauer

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In einer Gartner-Umfrage unter Führungskräften gaben 45 Prozent an, dass der Hype um ChatGPT sie dazu veranlasst hat, ihre KI-Investitionen zu erhöhen. 70 Prozent der Unternehmen seien derzeit im Erkundungsmodus mit generativer KI, 19 Prozent im Pilot- oder Produktionsmodus.

Der Hype um generative KI hält an, die Investitionen nehmen zu.(Bild: © – sabida – stock.adobe.com)
Der Hype um generative KI hält an, die Investitionen nehmen zu.
(Bild: © – sabida – stock.adobe.com)

„Die Begeisterung für generative KI ist ungebrochen“, sagt Frances Karamouzis, Distinguished VP Analyst bei Gartner. „Die Unternehmen fragen sich, wie viel Geld sie in generative KI-Lösungen investieren sollen, welche Produkte die Investition wert sind, wann sie einsteigen sollen und wie sie die Risiken dieser aufstrebenden Technologie mindern können.“

Im März und April 2023 wurden 2.544 Teilnehmer von Gartner-Webinaren, in denen die Auswirkungen von ChatGPT und generativer KI auf Unternehmen diskutiert wurden, befragt. Die Ergebnisse dieser Umfrage sind nicht repräsentativ für den Gesamtmarkt.

Führungskräfte sehen mehr Vorteile als Risiken

Der Umfrage zufolge glauben 68 Prozent der Führungskräfte, dass die Vorteile der generativen KI die Risiken überwiegen. Lediglich fünf Prozent vertreten die gegenteilige Meinung. Mit zunehmender Investitionstiefe könnte sich die Perspektive der Führungskräfte jedoch ändern.

„Die anfängliche Begeisterung für eine neue Technologie kann einer gründlicheren Analyse der Risiken und Herausforderungen bei der Umsetzung weichen“, so Karamouzis. „Unternehmen werden wahrscheinlich auf eine Vielzahl von Vertrauens-, Risiko-, Sicherheits-, Datenschutz- und ethischen Fragen stoßen, wenn sie mit der Entwicklung und dem Einsatz generativer KI beginnen.“

Customer Experience steht im Mittelpunkt

Trotz des anhaltenden wirtschaftlichen Gegenwinds nannten nur 17 Prozent der Führungskräfte die Kostenoptimierung als Hauptzweck von Investitionen in generative KI. 38 Prozent der Befragten legen ihr Augenmerk eher auf die Customer Experience.

Laut Gartner beginnen viele Unternehmen, die mit generativer KI experimentieren, mit Anwendungsfällen wie der Verbesserung von Medieninhalten oder der Codegenerierung. Dies habe zunächst einen hohen Mehrwert. Das enorme Potenzial von generativer KI liege jedoch woanders, nämlich darin, Menschen oder Maschinen zu unterstützen und Geschäfts- und IT-Prozesse selbstständig auszuführen.

Karamouzis sagt: „Autonome Unternehmen, die nächste Makrophase des technologischen Wandels, können die Auswirkungen von Inflation, Fachkräftemangel und sogar Wirtschaftsflauten abmildern. CEOs und CIOs, die generative KI nutzen, um die Transformation durch neue Produkte und Geschäftsmodelle voranzutreiben, werden enorme Möglichkeiten für Umsatzwachstum finden.“

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