Bei den Trends für 2022 fehlt oft ein Punkt: Nachhaltigkeit. Mag sein, dass nur wenige Analysten das Thema auf dem Schirm haben, aber das sollten wir ändern, denn Prognosen haben ja bekanntlich weniger den Zweck, die Zukunft vorherzusagen, als sie aktiv zu gestalten.

Bei den Trends für 2022 fehlt oft ein Punkt: Nachhaltigkeit. Mag sein, dass nur wenige Analysten das Thema auf dem Schirm haben, aber das sollten wir ändern, denn Prognosen haben ja bekanntlich weniger den Zweck, die Zukunft vorherzusagen, als sie aktiv zu gestalten.

Die Studie „Branchenkompass Insurance 2021“ von Sopra Steria in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut ergab, dass knapp die Hälfte (48 Prozent) der Versicherer in Deutschland erwartet, dass verhaltensabhängige Tarife in den nächsten ein bis zwei Jahren massiv an Relevanz zulegen werden.

Neben Finanzdienstleistern und Industrie-Unternehmen standen auch Behörden bei der „Potenzialanalyse Organisation x.0“ von Sopra Steria auf dem Prüfstand. Die Auswirkungen der Corona-Pandemie, personelle Strukturen und die Neuorganisation wurden unter die Lupe genommen.

Die Öffentliche Verwaltung setzt verstärkt darauf, die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu qualifizieren, um widerstandsfähiger zu werden. Digitales Know-how, New-Work-Arbeitsmodelle und neue Führungsansätze bleiben jedoch zentrale Herausforderungen. Drei von vier Verwaltungen kämpfen auch im zweiten Pandemiejahr noch mit der Einführung digitaler Arbeitsweisen. Gleichzeitig lief die Umstellung auf Homeoffice positiv. Das ergibt die Studie „Potenzialanalyse Resilienz“ von Sopra Steria.

Mehr als jeder zweite Patient in Deutschland erwartet, dass Behandlungen in Kliniken verfügbar sind und sich alle Beteiligten stärker vernetzen. So das Ergebnis einer Umfrage des IT-Dienstleisters Sopra Steria.

Bei Telefon- und Internetverträgen setzen einige Anbieter auf günstige Preise. Doch das ist nicht alles, was der Konsument im Blick hat. Dieser wünscht auch Qualität und guten Service. Dazu muss die Service- und Vertriebskultur entsprechend ausgelegt sein.

Bürger sind die Kunden der Behörden. Damit die Online-Services zu Einsparungen führen, ist es wichtig, dass diese vermehrt in Anspruch genommen werden. Doch welche Erwartungen haben die Bürger an die Services?

Einer Studie von Sopra Steria und dem F.A.Z.-Institut zufolge halten 26 Prozent der Entscheider von Unternehmen Künstliche Intelligenz (KI) als Technologie für überschätzt. Grund sei, dass sich wirtschaftliche Erfolge beispielsweise mit Cloud Computing oder Robotic Process Automation einfacher erzielenn lassen.

Die Covid-19-Pandemie hat die Digitalisierung kräftig angeschoben. Das gilt sowohl für den deutschen Mittelstand wie auch für Städte und Gemeinden. Vielfach ist sie dringend notwendig. Doch oftmals sind die Kosten höher als der Nutzen der modernen Informationstechnologie.