Die Öffentliche Verwaltung will in einen internen Kulturwandel investieren, um Digitalisierungsziele zu erreichen. Dazu möchte die Mehrheit der Behörden ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stärker in die Veränderungsprozesse mit einbeziehen.

Wer digitalisiert, sollte den damit erreichten Benefit auch messen. Viele Unternehmen tun das nicht oder mit unzureichenden Mitteln. Das hat eine Studie von Sopra Steria ergeben. Rühmliche Ausnahme: die verarbeitende Industrie. Drei von vier Unternehmen messen den Fortschritt ihrer Digitalisierungsmaßnahmen mit speziellen Prozesskennzahlen.

Jede zweite Behörde in Deutschland (54 Prozent) möchte bis 2022 agile Methoden und Organisationsformen übernehmen. Das ergibt die Studie „Branchenkompass Public Sector 2020 von Sopra Steria. Es reicht allerdings nicht, agile Methoden schablonenhaft anzuwenden. Es braucht agile Individualität.

Mit ihrem aktuellen Branchenkompass legt die Unternehmensberatung Sopra Steria eine kritische Bestandsaufnahme der OZG-Umsetzung vor. Laut Studie bietet mittlerweile erst jede sechste Behörde das komplette OZG-Angebot an. Weitere 61 Prozent befinden sich allerdings mitten der Umsetzung. Größere Fortschritte gibt es laut Studie bei der Umsetzung des E-Government-Gesetzes, beispielsweise bei der Online-Vergabe von Aufträgen.

Die öffentliche Verwaltung sowie Versorgungsunternehmen setzen mehr als andere Branchen auf ihr Personal, um die operative Effizienz zu steigern. Auch der Krankenstand soll signifikant reduziert werden, ergab eine Studie von Sopra Steria und dem F.A.Z.-Institut.

Eine aktuelle Studie von Sopra Steria und dem F.A.Z.-Institut zeigt, dass deutsche Unternehmen einen regelrechten Automatisierungsboom erwarten. Dementsprechend wird auch die Prozessautomatisierung vorangetrieben.

Sechs von zehn Unternehmen treiben laut einer Studie von Sopra Steria und F.A.Z.-Institut die Digitalisierung und Automatisierung ihrer Prozesse voran. Denn im Zuge der Corona-Krise gilt es Effizienzgewinne entlang der Wertschöpfungskette zu realisieren.

Der Kampf gegen Social Engineering wird häufig auf das Aussortieren der lästigen Phishing-Mails reduziert. Dabei nutzen Angreifer noch ganz andere Taktiken für ihr Ziel: den Menschen. Mit Kniffen, tief aus der psychologischen Trickkiste, triggern sie diverse Verhaltensmuster. Das Vorgehen ähnelt stark dem der Figur des Hauptmanns von Köpenick.

Rund die Hälfte der Deutschen, die einen Online-Service der öffentlichen Verwaltung nutzen, benötigen mindestens einmal Hilfe dabei. Dies spricht nicht unbedingt für eine nutzerfreundliche und intuitive Bereitstellung der Dienste. Immerhin waren aber mehr als 80 Prozent mit dem Helpdesk zufrieden, ergab eine Umfrage von Sopra Steria.

Bund, Länder und Kommunen erweitern sukzessive ihr Online-Angebot und knapp 80 Prozent der Deutschen sind prinzipiell bereit, dies zu nutzen – wenn die Behörden die nötigen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Außerdem muss der Mehrwert der Plattformen deutlich werden.