Generative KI trifft auf Prozessoptimierung

Appian aktualisiert AI Process Platform Generative KI trifft auf Prozessoptimierung

03.05.2024 Von Martin Hensel 2 min Lesedauer

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In der jetzt vorgestellten neuen Version der Appian AI Process Platform wird generative KI mit Prozessautomatisierung verbunden. Auf diese Weise soll die Plattform komplexes Case Management unterstützen und datenbasierte Entscheidungen ermöglichen.

Appian hat seine AI Process Platform aktualisiert und um neue Funktionen ergänzt.(Bild: Screenshot / Appian) — Appian hat seine AI Process Platform aktualisiert und um neue Funktionen ergänzt.
(Bild: Screenshot / Appian)

Ab sofort steht eine neue Version der Appian AI Process Platform zur Verfügung. Sie führt unter anderem den „Generative AI Prompt Builder Skill“ ein. Mit dessen Hilfe sollen Anwender generative KI unkompliziert in einer sicheren und privaten KI-Architektur nutzen und ihre Geschäftsprozesse beschleunigen können.

Der Skill verfügt über ein eingebettetes LLM („Large Language Model“), das im Geschäftskontext arbeitet. Es ermöglicht die Automatisierung von Aufgaben wie zum Beispiel der Generierung und Zusammenfassung von Inhalten oder der Kunden- und Mitarbeiterkommunikation. Appian setzt auch hier auf einen Low-Code-Designansatz, um die neuen generativen KI-Fähigkeiten schnell und intuitiv zu erstellen. Für Anwender bedeutet das einen einfachen Designprozess sowie die Möglichkeit, den KI-Skill in kurzer Zeit testen und validieren zu können.

Case Management mit KI-Unterstützung

Ebenfalls neu an Bord ist das Appian Case Management Studio. Dabei handelt es sich um ein KI-gestütztes Case-Management-Designtool einschließlich sofort einsatzbereiter Module, um Apps für komplexe Fälle zügig bereitzustellen. Dabei kommen unter anderem No-Code-Tools, Drag-and-Drop-Formularbearbeitung und eine vereinfachte Datenmodellierung in einem Case-Management-as-a-Service-Ansatz (CMaaS) zum Einsatz.

KI- und Automatisierungsfunktionen sollen die Anwender in jeder Phase der Fallbearbeitung unterstützen. Geschäftsabläufe werden dabei rationalisiert, indem die KI Routineaufgaben übernimmt sowie Suche und Duplizierung organisiert. Operative Probleme werden reduziert, indem Case Management Studio Abteilungen miteinander vernetzt, Ineffizienzen identifiziert und automatisierte Reports zur kontinuierlichen Prozessoptimierung bereitstellt.

Weitere Neuerungen im Überblick

Die aktuelle Fassung der Appian-Plattform bringt einige weitere Neuheiten mit. Dazu zählt etwa Data Fabric Analytics für erweitertes Business Intelligence Reporting. Nach einer erfolgreichen Vorabversion ist dieser Berichtsbereich nun allgemein verfügbar. Anwender können über die Funktionen Daten mittels KI-generierter Erkenntnisse untersuchen, Muster erkennen und Ergebnisse zusammenfassen.

Eine optimierte RPA („Robotic Process Automation“) für schnellere End-to-End-Automatisierung wurde ebenfalls implementiert. Zudem ist nun der nathlose Einsatz populärer Plug-ins direkt in Appian Portals möglich. Dies umfasst etwa Funktionen wie Rich-Text-Editoren, Google Maps oder Esri ArcGIS Maps.

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Stand: 08.12.2025

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