Die USU-Gruppe hat einen KI-Assistenten in das USU Knowledge Management integriert: „KAI“ soll die Effizienz und Qualität im Kundenservice maßgeblich verbessern. Der Fokus des virtuellen Assistenten liege vor allem auf Präzision, Konsistenz und Anpassungsfähigkeit.

Im Rahmen des Forschungsprojekts „FabOS“ hat USU im Bereich AI Services einen KI-basierten Wizard entwickelt.

USU, Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management, stellt mit USU Bot Universe ein Chatbot-Eco-System vor, das neue Einsatzmöglichkeiten für Bots schaffen soll.

Aktuellen Studien zufolge planen 70 Prozent der Unternehmen innerhalb der nächsten fünf Jahre den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in ausgesuchten Servicesegmenten. Das entspricht mehr als einer Verdopplung des aktuellen Anteils. Wie der Einsatz in der Praxis gelingen kann, zeigt der folgende Beitrag aus dem Hause USU am Beispiel des Forschungsprojektes „Service-Meister“.

Immer mehr Unternehmen nutzen KI-basierte Technologien, um ihre industriellen Produktions- und Betriebsprozesse zu optimieren. Das Unternehmen USU bietet dafür mit Katana die passende Big-Data-Analytics-Plattform.

Beim Umzug einer Web-Plattform von GitHub Pages auf AWS hat sich ein Entwickler Hilfe von Claude Code geholt. Die Folge waren der Verlust von Jahren an Inhalten sowie ein Systemabsturz.

Geld machen mit KI? Davon träumen viele, sowohl Entwickler als auch Anwender. Um sie aber in großem Maßstab zu trainieren und in Anwendungen zu integrieren, wird ein Großteil der Entwickler gebunden. Rechnet sich KI überhaupt?

Generative Systeme sind längst Teil des Arbeitsalltags geworden. Verträge werden geprüft, Code analysiert, Präsentationen erstellt und interne Prozesse zusammengefasst. Was dabei oft unterschätzt wird: Mit jeder Eingabe werden Daten bewegt. Nicht im Rahmen eines Angriffs, sondern im normalen Arbeitsablauf. Die entscheidende Frage ist daher nicht, ob KI genutzt wird. Sie lautet vielmehr: Wie können Unternehmen sicherstellen, dass KI sicher, transparent und im Einklang mit ihrer Risikobereitschaft eingesetzt wird?

Cisco erweitert sein Security-Portfolio für KI-Agenten. Neue Lösungen sollen Identitäten absichern, Zugriffe kontrollieren und Angriffe automatisiert erkennen. Ziel ist es, den Sprung von Pilotprojekten in den produktiven Einsatz zu erleichtern.

Im südchinesischen Foshan rollen humanoide Roboter nun im industriellen Maßstab vom Band. Ein neues Joint Venture verabschiedet sich von der aufwendigen Handarbeit und verlagert die Montage in eine automatisierte Massenproduktion.