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Partner fördern Produktivität und Wachstum mit generativer KI IBM und Salesforce helfen bei der Einführung vertrauenswürdiger KI

Von Bernhard Lück Lesedauer: 2 min |

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IBM und Salesforce sind eine Partnerschaft eingegangen. Künftig möchten sie Unternehmen beim Einsatz von generativen KI-Lösungen für die geschäftliche Transformation unterstützen und somit das Wachstum und die Produktivität der gemeinsamen Kunden steigern.

IBM und Salesforce bündeln ihre Kräfte für den Einsatz von KI in Unternehmen.
IBM und Salesforce bündeln ihre Kräfte für den Einsatz von KI in Unternehmen.
(Bild: IBM / Salesforce)

IBM Consulting und Salesforce wollen künftig enger zusammenarbeiten. Ziel sei es, Unternehmen weltweit und branchenübergreifend dabei zu helfen, die Einführung von KI für CRM zu beschleunigen. Hierbei stehe die Förderung der Einführung von KI-Technologie, die Integration von Daten und Erkenntnissen sowie die Beschleunigung der Wertschöpfung durch Bereitstellung im Fokus:

  • Im Rahmen der Allianz wird IBM Consulting Kunden bei der Implementierung von Salesforce-KI-Lösungen wie Einstein, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Slack unterstützen.
  • Die KI-Lösungen von Salesforce werden durch IBM Watsonx ergänzt, eine auf Unternehmen zugeschnittene KI- und Datenplattform, die auf offenen Standards basiert. Watsonx könne die in Backend-Systemen gespeicherten Daten offenlegen, um dynamische Nutzer- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen.
  • Kunden erhalten auch Zugang zu einer Reihe anderer KI-Lösungen, z. B. zu IBM Data Classifier, einer KI-gestützte Anwendung, die den Prozess der Datenzuordnung optimieren könne.

„Wir haben festgestellt, dass der Bedarf, die Produktivität der Mitarbeiter zu erhöhen und gleichzeitig das Kundenerlebnis durch Geschwindigkeit, Personalisierung und Komfort zu verbessern, exponentiell gestiegen ist“, sagt Matt Candy, Global Managing Partner, Generative AI, IBM Consulting. „Durch unsere Zusammenarbeit mit Salesforce können wir Unternehmenskunden dabei unterstützen, generative KI zu skalieren und deren Einsatz zu beschleunigen, um ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen.“

„Unternehmen begeben sich auf eine transformative Reise, die durch generative KI angetrieben wird. Salesforce-Partner wie IBM Consulting spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu helfen, die KI-, Daten- und CRM-Technologien von Salesforce zu nutzen, um mit ihren Kunden auf einer neuen Ebene in Kontakt zu treten“, sagt Steve Corfield, EVP und General Manager, Global Alliances and Channels, Salesforce. „Die Kombination der Innovationen von Salesforce und IBM wird dazu beitragen, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen personalisierte sowie ansprechende Erlebnisse gestalten.“

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