DXC Technology und ServiceNow starten GenAI-Hub

Schnellere Umsetzung generativer KI-Lösungen in Unternehmen DXC Technology und ServiceNow starten GenAI-Hub

07.01.2025 Von Bernhard Lück 1 min Lesedauer

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DXC Technology und ServiceNow werden ein neues Center of Excellence betreiben, um die Nutzung generativer KI-Lösungen in Unternehmen weltweit zu optimieren. Der KI-Hub soll die Branchen- und KI-Expertise von DXC Technology mit den GenAI-Lösungen von ServiceNow vereinen.

DXC Technology und ServiceNow bauen ihre strategische Partnerschaft aus.(Bild: DXC Technology / ServiceNow) — DXC Technology und ServiceNow bauen ihre strategische Partnerschaft aus.
(Bild: DXC Technology / ServiceNow)

Das „GenAI Center of Excellence“ von DXC und ServiceNow soll Kunden dabei unterstützen, mit dem Einsatz neuer Technologien zügig Gewinne zu erwirtschaften. Es vereine DXC AI Impact, eine Kombination aus Consulting, Engineering und Enterprise Services, mit der GenAI-Lösung Now Assist von ServiceNow. In dem neu geschaffenen KI-Hub, so die Partner, helfen die Experten von DXC den gemeinsamen Kunden bei der Modernisierung ihrer Systeme, um mit KI eine optimierte Technologie-Performance zu erzielen. DXC setze Now Assist bereits auf seiner Service Delivery Platform ein und habe damit das Störfallmanagement von mehr als 500 Kunden verbessern können. Durch straffere IT-Prozesse, gesteigerte Effizienz und eine bessere Kundenerfahrung sei es gelungen, pro Monat knapp 10.000 Arbeitsstunden einzusparen.

DXC Technology unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen beim Einsatz von ServiceNow-Produkten und -Services:

Die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) nutzen die Systemintegration von DXC, um Anwendungen für Mitarbeiter und Kunden mit der Now-Plattform zu kombinieren, sodass täglich 1,25 Mio. Fahrgäste und 205.000 Tonnen Güter sicher transportiert werden können.

Die Jollibee Foods Corporation (JFC) und DXC haben eine langfristige Partnerschaft etabliert. DXC stellt einheitliche Plattformen, einschließlich ServiceNow, für das Management geschäftskritischer Filial- und Unternehmensabläufe bereit.

Die Abteilung für Bevölkerungsschutz der Stadt Mailand hat während der Covid-19-Pandemie mit ServiceNow und DXC zusammengearbeitet, um den Erhalt und die Verteilung von persönlicher Schutzausrüstung zu steuern.

DXC verfüge weltweit über mehr als 2.000 ServiceNow-Zertifizierungen und betreibe die auf ServiceNow ausgerichtete Training Academy. DXC sei auch Mitglied des ServiceNow Council AI Product Advisory Board. Das Ziel sei es, ServiceNow durch Kundenfeedback bei zukünftigen KI-Produkten zu beraten.

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Stand: 08.12.2025

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