Kurz vor dem Ausbruch der Pandemie deckte die britische Zeitung The Guardian auf, dass ganze 20 Unternehmen ein Drittel der gesamten weltweiten CO2-Emissionen ausstoßen.

Vermutlich gibt es kaum jemanden, der das Auftragsmanagement als den aufregendsten Teil der Unternehmensführung bezeichnen würde. Zu Unrecht. Für den Geschäftsbetrieb der Deutschen Telekom ist das Auftragsmanagement von zentraler Bedeutung.

Die neue Version der ServiceNow-Plattform soll Unternehmen bei den größten Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt unterstützen. Das Rome-Release der Now Platform ist auf diese besonderen Anforderungen zugeschnitten.

Die Digitalisierung auf kommunaler Ebene ist eine Mammutaufgabe. Die Einführung eines „Systems of Action“ kann helfen, die schon getätigten Investitionen zu schützen und gleichzeitig das Angebot von digitalen Services schnell voranzubringen – auch das zeigt die Covid-19-Pandemie.

Die Digitalisierung auf kommunaler Ebene ist eine Mammutaufgabe. Die Einführung eines „Systems of Action“ kann helfen, die schon getätigten Investitionen zu schützen und gleichzeitig das Angebot von digitalen Services schnell voranzubringen – auch das zeigt die Covid-19-Pandemie.

Viele Firmen haben während der Corona-Pandemie binnen weniger Monate Digitalisierungsprojekte umgesetzt, für die sie sonst Jahre gebraucht hätten. Das heißt: Auch das IT Service Management (ITSM) oder wahlweise das Enterprise Service Management (ESM) muss nachziehen und die Prozesse beschleunigen, effektivieren. Das bestätigt eine von Servicenow, Ivanti, Micro Fokus und Efecte unterstützte Studie.

Mit dem jetzt präsentierten Paris Release erweitert ServiceNow die eigene Plattform für digitale Arbeitsabläufe um Branchenlösungen für Finanz- und Telekommunikationssektor. Weitere Angebote sowie KI-gestützte Funktionen sollen zudem Ausgaben optimieren und Abläufe stabilisieren.

Mit dem jetzt verfügbaren Orlando-Release der Now Platform sollen Geschäftsentscheidungen schneller, smarter und sicherer fallen als bisher. Hierfür hat ServiceNow das Angebot mit künstlicher Intelligenz und Analytik erweitert.

Noch in diesem Jahr will ServiceNow branchenspezifische Lösungsstrategien für Bankwesen und Telekommunikation auf den Markt bringen. Zugleich kündigt der Cloudanbieter die Übernahme von Passage AI an – damit sollen Chatbots deutsche Kunden besser verstehen.

Die Studie „Kosten und Konsequenzen von Verzögerungen bei der Bekämpfung von Schwachstellen der Datensicherheit“ von ServiceNow zeigt auf, dass trotz höherer Ausgaben das Schließen von Datenlecks durchschnittlich länger als zwei Wochen dauert.