Sogenannte Metahumans sind digitale Avatare, die mithilfe von Künstlicher Intelligenz eine natürliche, emotionale sowie skalierbare Kommunikation versprechen.  (Bild: NTT DATA Business Solutions)
Kommentar von Thomas Nørmark, NTT DATA Business Solutions

Metahumans – die digitale Evolution des Kundenservices

Die digitale Revolution hat die Geschäftswelt grundlegend verändert, insbesondere die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Stakeholdern kommunizieren. Während Chatbots und Sprachassistenten bereits zum Alltag gehören, stoßen sie oft an ihre Grenzen, wenn es um authentische und einfühlsame Interaktionen geht. An dieser Stelle treten Metahumans in Erscheinung – hochentwickelte digitale Avatare, die eine natürliche, emotionale sowie skalierbare Kommunikation ermöglichen.

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