Salesforce kündigt auf der Dreamforce 2025 die KI-Plattform Agentforce 360 an und macht Slack zum Betriebssystem für das „Agentic Enterprise“. (Bild: © 2025 by Jakub Mosur Photography)
Dreamforce 2025: Slack wird zum Betriebssystem der KI-Agenten

Salesforce läutet mit Agentforce 360 das Zeitalter des „Agentic Enterprise“ ein

Auf der diesjährigen Dreamforce hat Salesforce Agentforce 360 vorgestellt, eine umfassende Plattform, in der die Anwendung „Slack“ quasi zum Betriebssystem wird. Die Sprachverarbeitung wird in sämtlichen Salesforce-Apps umgesetzt. Das Security- und das Privacy Center erfahren durch die Unterfütterung mit Agentforce zahlreiche Erweiterungen.

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Trotz beeindruckender Versprechen offenbaren LLMs in der Praxis ernüchternde Grenzen und bleiben weit hinter dem Hype zurück. (Bild: KI-generiert)
KI macht dich nicht zum Superhelden

Ein kritischer Blick auf den LLM-Hype

Kaum eine Woche vergeht ohne neue Schlagzeilen, die den nächsten Durchbruch in der Künstlichen Intelligenz (KI) verkünden. Große Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) wie GPT, Claude oder Gemini stehen dabei im Zentrum der Aufmerksamkeit. Sie sollen Jobs revolutionieren, Kreativität neu definieren und – selbstverständlich – Reichtum versprechen. Wer den PR-Texten Glauben schenkt, steht kurz vor dem Upgrade zum „Super-Angestellten“.

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WalkMe erstellt laufend Reports über die Nutzung von IT und KI am Arbeitsplatz. Dieser Report zeigt deutlich die Kosten digitaler Ineffizienz. (Bild: WalkMe)
Shadow AI

Schatten-KI verstärkt Sicherheitsrisiken

Knapp vier von fünf befragten US-amerikanischen Nutzern von Künstlicher Intelligenz (KI) berichten laut einer Umfrage der SAP-Tochterfirma WalkMe, dass sie ungenehmigte KI-Tools verwenden. Nur 7,5 Prozent berichten, dass sie ausführliche Schulungen zum KI-Einsatz erhalten, und rund jeder zweite User verbirgt seine Unkenntnis gegenüber anderen. Doch es gibt Wege, diesen riskanten und kostspieligen Missstand zu beheben.

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Agentic AI kombiniert Wahrnehmung, Planung und Aktion: Wie autonome KI-Agenten arbeiten, welche Architektur sie nutzen und wo sie eingesetzt werden. (Bild: KI-generiert)
Definition

Was ist Agentic AI?

Eine Agentic AI ist eine autonom und zielorientiert arbeitende Form einer Künstlichen Intelligenz (KI, engl. AI). Mit KI ausgestattete Agenten sind in der Lage, selbstständig zu lernen, Entscheidungen zu treffen, Maßnahmen zu ergreifen, Aktionen auszuführen, sich dynamisch anzupassen und Ziele zu verfolgen. Sie handeln proaktiv und adaptiv.

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