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Der Autor: Peter Fuhrmann ist Regional Vice President, Central Europe bei Alteryx (Bild: Alteryx)
Kommentar von Peter Fuhrmann, Alteryx

Datenschutz und KI – Data Stewards machen den Unterschied

Immer häufiger kommen Lösungen zum Einsatz, die Künstliche Intelligenz (KI) und natürliche Sprachverarbeitung kombinieren, um Benutzer bei der Datenaufbereitung, -analyse und -interpretation zu unterstützen. Dadurch wird die Rolle des Data Stewards noch wichtiger als bisher. Doch KI verändert diese Position auch – eine strategische Beratung und klare Richtlinien im Umgang mit KI sind nun gefragt.

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Der Autor: Christopher Helm ist CEO der Helm & Nagel GmbH (Bild: Nielsen Photography)
Kommentar von Christopher Helm, Helm & Nagel

Effizienzsteigerung durch KI – von Monolithen zu Modulen

Kurze Zeit nach dem Siegeszug der großen Sprachmodelle zeichnen sich zunehmend gewisse Grenzen dieser bahnbrechenden Technologie ab. Besonders im komplexen Geschäftsumfeld mangelt es oft an der notwendigen Spezialisierung. Das führt zu erheblichen Ineffizienzen bei der Anpassung und Wartung. Entwickler sind deshalb nun dazu übergegangen, die Modelle vermehrt modular zu integrieren – ein Paradigmenwechsel mit weit reichenden Folgen.

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Bildergalerien

Unternehmen sollten erst ihre Prozesse unter die Lupe nehmen, bevor sie im Kundenservice oder im Vertrieb LLM-Chatbots einführen. (Bild: phonlamaiphoto - stock.adobe.com)
Kommentar von Joshua Driesen und Yasmin Kardi

Prozessoptimierung treibt Chatbots die Dummheit aus

Der Einsatz von KI im Kundenservice hat seit dem Start von ChatGPT einen regelrechten Boom erlebt. Neue und mit Sprachmodellen (LLM) verbesserte Chatbots sollen Kunden rund um die Uhr zur Verfügung stehen und durch ihre automatisierten Antworten Mitarbeiter entlasten. Doch viele der KI-gesteuerten Helfer wurden hektisch eingeführt, ohne vorher bestehende Vertriebs- und Kommunikationsprozesse zu hinterfragen.

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