Die Ära der digitalen Plattformen hat bereits vor einigen Jahren begonnen, doch die COVID-19-Pandemie und ihre Folgen haben diesen Wandel massiv beschleunigt. Das gilt insbesondere für Unternehmen, die ihre Geschäftsmodelle umstellen und neue Produkte und Services entwickeln. Aber auch Einrichtungen, die einen gesellschaftlichen Zweck verfolgen, sollten das aktuelle Momentum besser nutzen, denn öffentliche Dienstleistungen lassen sich mithilfe von Plattformen ebenfalls effizienter, nachhaltiger und attraktiver gestalten.
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