Tools und Funktionen für KI und datengesteuerte Erkenntnisse Snowflake präsentiert AI Data Cloud für das Reise- und Gastgewerbe

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In der AI Data Cloud für Travel & Hospitality kombiniert Snowflake die eigene Datenplattform mit KI-Funktionen und branchenspezifischen Tools, etwa für dynamische Preisgestaltung, Nachhaltigkeits-Tracking, Entwicklereffizienz, Reputationsmanagement und Performance-Marketing.

Mit der AI Data Cloud für Travel & Hospitality adressiert Snowflake zentrale Branchentrends und Anwendungsfälle des Reise- und Gastgewerbes. Unternehmen könnten damit folgende Ergebnisse erzielen:

• Hyperpersonalisiertes Marketing: Datenschutzkonforme, personalisierte Marketingkampagnen, die eine schnellere Kundengewinnung ermöglichen und die Akquisitionskosten senken.

• Verbessertes Kundenerlebnis: Optimierte Bot- und Interactive-Voice-Response-Leistungen (IVR) sowie präventives Messaging zur Verringerung der Kundenabwanderung.

• Loyalität und markenübergreifende Erlebnisse: Modernisiertes Management von Kundendaten und Alliance-Points, Koordination von Hotels und Partnern sowie 360-Grad-Personalisierung zur Stärkung der Kundenloyalität und -bindung.

• Zuverlässige und effiziente Abläufe: Optimierte Routen und Netzwerke, vereinfachtes Management von Flugunregelmäßigkeiten (IROP) sowie effizientere Abfertigungen und Koordination der Crews.

• Maximiertes Ertragsmanagement: Optimierte Wartungs-, Reparatur- und Überholungsprozesse (MRO), präzisere Szenarioprognosen, dynamische Preisgestaltung und gezielte Zusatzumsätze zur Steigerung der Rentabilität.

Das Partner-Ökosystem von Snowflake ermögliche außerdem eine nahtlose Datenanreicherung über Snowflake Marketplace. Dadurch könnten Unternehmen Datenquellen von Drittanbietern, z. B. Wettermuster, Wirtschaftsindikatoren und globale Ereignisse, neben ihren eigenen Daten integrieren und analysieren. Dies sorge für eine umfassendere und fundiertere Entscheidungsfindung in Branchen, in denen sich externe Faktoren erheblich auf die Abläufe und das Kundenverhalten auswirken.

Die AI Data Cloud für Travel & Hospitality wird Snowflake zufolge bereits von einigen großen Unternehmen des Reise- und Gastgewerbes weltweit genutzt.

„Durch die Schaffung einer einheitlichen Datengrundlage auf Snowflake verbessern wir unsere Fähigkeit, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Aspekte unseres Geschäfts zu automatisieren“, so Raymond Boyle, Vice President, Data Analytics & Strategic Insights, bei Hyatt. „Von den Vorlieben der Gäste bis hin zum funktionalen Entscheidungsmanagement – Snowflake ermöglicht es uns, die Gästebetreuung auf ein neues Level zu heben und das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Snowflake bietet eine wichtige Grundlage für unsere Arbeit, um das Gastgewerbe im digitalen Zeitalter neu zu definieren.“

„Snowflake ist ein wichtiger Teil der Datenstrategie von Tripadvisor“, so Rahul Todkar, Head of Data & AI bei Tripadvisor. „Es kombiniert unsere Unternehmensanalysen, Marketing- und Kundeneinblicke und bildet die Datengrundlage für unsere KI-Initiativen. Darüber hinaus hat Snowflake die Zusammenarbeit mit anderen Marken im Ökosystem revolutioniert und einen sicheren Datenaustausch ermöglicht, von dem sowohl unser Unternehmen als auch die gesamte Reisebranche profitieren. Dieser umfassende Ansatz hat nicht nur unsere Abläufe optimiert, sondern auch neue Wege für Wachstum und Partnerschaft eröffnet.“

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