E-Commerce boomt wie nie zuvor. Auch im B2B-Umfeld lernen immer mehr Anbieter den Handel übers Internet zu schätzen. Besonders interessante Perspektiven bietet dabei die Expansion auf Märkte im Ausland. Doch dabei gibt es so einiges zu beachten.

Bei der Customer Experience spielen Produktdaten eine große Rolle. Sie müssen im E-Commerce das ersetzen, was der Kunde im Laden testen oder erfragen könnte – auch im B2B-Geschäft. Um positiv herauszustechen, gilt es deshalb, drei No-Gos zu vermeiden.

Customer Centricity ist gerade im B2B-Umfeld häufig ein Fremdwort. Ein kundenzentriertes Handeln ist jedoch zwingend notwendig, um sich langfristig die Treue der Kunden zu sichern. Kundenzentriertheit orientiert sich an den Kundenbedürfnissen: hierbei spielen Produktdaten eine wichtige Rolle.