Bei der Customer Experience spielen Produktdaten eine große Rolle. Sie müssen im E-Commerce das ersetzen, was der Kunde im Laden testen oder erfragen könnte – auch im B2B-Geschäft. Um positiv herauszustechen, gilt es deshalb, drei No-Gos zu vermeiden.

Customer Centricity ist gerade im B2B-Umfeld häufig ein Fremdwort. Ein kundenzentriertes Handeln ist jedoch zwingend notwendig, um sich langfristig die Treue der Kunden zu sichern. Kundenzentriertheit orientiert sich an den Kundenbedürfnissen: hierbei spielen Produktdaten eine wichtige Rolle.