Technologiewechsel nur erfolgreich, wenn Menschen im Mittelpunkt stehen
Die Quittung erfolgt prompt: 42 Prozent der Nutzer empfanden eine neue Technologie als zu schwierig in der Anwendung. 47 Prozent der IT-Manager berichten von Schwierigkeiten der Nutzer bei der Einführung neuer Software, und 52 Prozent geben an, dass sie eine gestiegene Zahl an Anfragen beim IT-Helpdesk im Rahmen der Implementierung neuer Technik verzeichnet hätten. Allerdings können mehr als 50 Prozent sagen, neu eingeführte Technologie habe zur Steigerung der Produktivität beigetragen. Dagegen stehen 20 Prozent, die erlebt haben, dass Technologie Nutzer daran gehindert habe, von einer neuen Technologie profitieren zu können.
(Bild: Lenovo Group Limited)
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