Vor allem letzteres ist keine leichte Aufgabe. Kunden erwarten auch von ihren Banken, die selben komfortablen Funktionen und Services, die sie bereits aus anderen Bereichen kennengelernt haben.
Um den Wandel zu einem kundenorientierten Geschäftsmodell erfolgreich zu vollziehen, ist die digitale Transformation der einzige Weg. Das Whitepaper beschreibt einen ganzheitlichen Ansatz für eine Strategie zur Digitalisierung im Banksektor und zeigt, welche Schritte nötig sind, um den Übergang von einer produktorientierten zu einer kundenorientierten Organisation zu vollziehen.