Dieser Wandel wird durch eine aktuelle Umfrage bestätigt, bei der zwei Drittel der Führungskräfte in Banken weltweit der Auffassung sind, dass traditionelle Wertschöpfungsketten bald nicht mehr existieren werden. Zudem geht die Mehrheit der Befragten davon aus, dass Wettbewerber aus neuen und unerwarteten Bereichen hervorgehen werden.
Ausschlaggebend für die Veränderung sind dabei vor allem folgende Faktoren:

• Die Digitalisierung, kombiniert mit umfassender Mobilität und Cloud-Computing, sowie große Fortschritte bei künstlicher Intelligenz und Cognitive Computing
• Ein Kundenstamm sowohl im Einzelhandel als auch im institutionellen Bereich, der technologisch ausgereifter und anspruchsvoller ist

Das Whitepaper beschreibt die digitale Reinvention im Bankwesen, sowie das dynamische und neuartige Umfeld, in dem Banken und ihre Kunden tätig sind.