Webinar Aufzeichnung

Neue Möglichkeiten durch "Cognitive Computing"

Das IoT im Kundenservice und Maintenance Prozess

Im Aftersales/Maintenance Bereich erzielen fertigende Unternehmen einen hohen Anteil ihrer Erlöse. Zudem beeinflusst die Erfahrung des Kunden nach dem Kauf in hohem Maße die nächste Kaufentscheidung.

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Anbieter

IBM Deutschland GmbH

Umso wichtiger ist es, diese Daten auszuwerten, ob für die Umsatzsteigerung und Kunden….. oder die weitere Produktenwicklung, durch die Sensorisierung der Produkte und die intelligente Verarbeitung der so gewonnenen Daten ergeben sich viele Möglichkeiten So gewinnt der Hersteller wertvolle Informationen für die weitere Entwicklung der Produkte als auch wichtige Hinweise auf Verbrauch, Verschleiß, Ausfallzeiten und weitere für die Optimierung der Kundeninteraktion wichtige Betriebsdaten.

Wie können also Unternehmen ihren Weg dorthin gestalten? Welche kognitiven Fähigkeiten sind erforderlich und wie sehen die ersten Schritte der Transformation konkret aus? IoT-Experte Michael Gerstlauer zeigt verschiedene Ansätze auf, diskutiert mit Ihnen mögliche Strategien und beleuchtet die Einbindung von Partnern in diesen Prozess.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Ihr Referent: Michael Gerstlauer, Associate Partner IoT bei IBM

Anbieter des Webinars

IBM Deutschland GmbH

Mit Klick auf "Jetzt gratis anschauen!" willige ich ein, dass Vogel Communications Group meine Daten an IBM Deutschland GmbH übermittelt und dieser meine Daten für die Bewerbung seines Produktes auch per E-Mail und Telefon verwendet. Zu diesem Zweck erhält er meine Adress- und Kontaktdaten sowie Daten zum Nachweis dieser Einwilligung , die er in eigener Verantwortung verarbeitet.
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