Im CRM bricht mit Salesforce Genie das Echtzeitalter an



  • Salesforce hat auf der Hausmesse Dreamforce 2022 seiner Customer Data Platform „Customer 360“ das Modul „Genie“ hinzugefügt. Die auf dem Metadaten-Modell von Salesforce basierende Technologie vereint Kundendaten aus allen Kanälen und Interaktionen zu einem in Echtzeit aktualisierten Kundenprofil. „Genie“ steht für alle Salesforce Clouds, MuleSoft, Tableau und Slack zur Verfügung.

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